12.1. செயற்கை நுண்ணறிவும் (AI) நேரடி விற்பனையும்: ஒரு புதிய பரிமாணம்
செயற்கை நுண்ணறிவு என்பது மனித மூளைக்கு மாற்றல்ல. அது மனித உழைப்பின் வேகத்தையும் துல்லியத்தையும் பன்மடங்கு அதிகரிக்கும் ஒரு கருவியாகும். நேரடி விற்பனையில் இது பின்வரும் இரு நிலைகளில் பெரும் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது.
AI Chatbots & Agents
உங்களின் சமூக ஊடகப் பக்கங்களிலும் இணையதளங்களிலும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) முகவர்களை இணைப்பதன் மூலம், நீங்கள் இல்லாத நேரத்திலும் (24/7) வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்குத் உடனுக்குடன் பதிலளிக்கச் செய்யலாம். இது ஒரு வணிகத்தை எப்போதும் இயங்கிக் கொண்டிருக்கும் உலகளாவிய நிறுவனமாக மாற்றுகிறது.
Data Analytics
செயற்கை நுண்ணறிவுக் கருவிகள் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் பழக்கவழக்கங்களை நுணுக்கமாக ஆராயலாம். எந்தத் தயாரிப்பு அதிகமாக விற்பனையாகிறது, எந்தக் காலத்தில் மக்கள் புதிய பொருட்களைத் தேடுகிறார்கள், எந்த விலையில் அவர்கள் மனநிறைவு அடைகிறார்கள் போன்ற விபரங்களை அறிந்து, அதற்கேற்ப உங்கள் வணிக உத்திகளை வகுக்கலாம்.
12.2. செயற்கை நுண்ணறிவு சார்ந்த விற்பனை நிலைகள் (Levels of AI-Enabled Selling)
பிசிசி (BCG) போன்ற பன்னாட்டு ஆய்வு நிறுவனங்களின் அடிப்படையில், விற்பனைத் துறையில் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தப்படும் விதத்தை மூன்று நிலைகளாகப் பிரிக்கலாம்.
மேம்படுத்தப்பட்ட விற்பனை
இந்த நிலையில், செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு ஆலோசகராகச் செயல்படுகிறது. விற்பனையாளர் ஒரு வாடிக்கையாளரை அணுகும்போது பேச வேண்டிய முக்கியக் குறிப்புகள் (Talking points), தேவையான ஆவணங்கள், அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள் (Next-best actions) ஆகியவற்றைச் செயற்கை நுண்ணறிவு பரிந்துரைக்கிறது.
Augmented Selling
உதவிபெறும் விற்பனை
இங்குச் செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு நிகழ்நேரக் கூட்டாளியாகச் செயல்படுகிறது. சான்றாக, வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளின் போது உரையாடல்களைக் கவனித்து, உடனுக்குடன் திரையில் குறிப்புகளை வழங்குதல், உரையாடலின் சுருக்கத்தை உருவாக்குதல், தரவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புகளைத் தானாகவே புதுப்பித்தல் போன்ற பணிகளைச் செய்கிறது.
Assisted Selling
தன்னாட்சி விற்பனை
இது தொழில்நுட்பத்தின் மிக முன்னேறிய நிலையாகும். இதில் செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் (AI Agents) மனிதத் தலையீடின்றி வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாகத் தன்னாட்சியாக உரையாடுகிறார்கள். அவர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிதல் (Lead generation), தகுதி நிர்ணயம் செய்தல் (Qualification), விற்பனையை நிறைவு செய்தல் (Closing) என அனைத்துத் தளங்களிலும் சுயமாக இயங்குகிறார்கள்.
Autonomous Selling
12.3. ஐந்து சிறப்புச் செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் (Five Specialized AI Agents)
வருங்கால விற்பனைச் சூழலில் ஐந்து வகையான தனித்துவமான செயற்கை நுண்ணறிவு முகவர்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்படுவார்கள்.
ஒருங்கிணைப்பு முகவர்கள்
வணிகத்தின் உயர்மட்ட இலக்குகளைச் சிறிய பணிகளாகப் பிரித்து, பிற முகவர்களையும் குழுக்களையும் ஒருங்கிணைக்கிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர் தேடல் முகவர்கள்
தரவுகளின் அடிப்படையில் யாரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், எந்த ஊடகம் (Email/WhatsApp/Voice) வழியாக அணுக வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறார்கள்.
தகுதி நிர்ணய முகவர்கள்
வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை வரிசைப்படுத்தி, அவர்களுக்கான இலாபக் கணக்கீடுகளையும் (ROI) மதிப்பு முன்மொழிவுகளையும் (Value Proposition) நிகழ்நேரத்தில் வழங்குகிறார்கள்.
விற்பனை மாற்றமும் விலை நிர்ணய முகவர்களும்
விற்பனை ஒப்பந்தங்களைத் தயாரித்தல், விலைப் பட்டியலைச் சந்தை நிலவரப்படி உருவாக்குதல், நிதித் துறையை ஒருங்கிணைத்து விற்பனையை விரைவுபடுத்துகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர் வெற்றி முகவர்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பைச் சரியாகப் பயன்படுத்துவதை உறுதி செய்தல், அவர்கள் வணிகத்தை விட்டு வெளியேறும் அபாயத்தைத் தடுத்தல் போன்ற பணிகளைச் செய்கிறார்கள்.
12.4. தமிழகத்தின் இரண்டாம் கட்ட நகரங்களில் உள்ள வாய்ப்புகள்
தமிழகம் இந்தியாவின் பொருளாதார வளர்ச்சியில் முதன்மையான மாநிலமாகத் திகழ்கிறது. சென்னை போன்ற பெருநகரங்களைத் தாண்டி, இரண்டாம் கட்ட நகரங்களான மதுரை, திருச்சிராப்பள்ளி, கோயம்புத்தூர், சேலம், திருநெல்வேலி போன்றவை இன்று 'தொழில்முனைவோரின் சொர்க்கமாக' மாறியுள்ளன.
வளர்ந்து வரும் நுகர்வோர் சந்தை
+40%
இந்த நகரங்களில் உள்ள மக்களின் வாங்கும் திறன் (Purchasing Power) கடந்த ஐந்து ஆண்டுகளில் 40% அதிகரித்துள்ளது. இவர்கள் தரம், ஆரோக்கியம் சார்ந்த சர்வதேசத் தரத்திலான பொருட்களைத் தங்கள் ஊர்களிலேயே எதிர்பார்க்கின்றனர்.
குறைந்த போட்டியும் அதிக வளர்ச்சியும்
பெருநகரங்களில் சந்தை நிரம்பி வழிவதால் (Market Saturation), அங்குப் போட்டி அதிகம். ஆனால், இரண்டாம் கட்ட நகரங்களில் நேரடி விற்பனைத் துறை இன்னும் ஆரம்ப நிலையிலேயே உள்ளது. இங்குச் செயற்கை நுண்ணறிவு போன்ற நவீனத் தொழில்நுட்பத்துடன் நுழைபவர்கள் எளிதில் சந்தை முகவரியைப் பெற முடியும்.
12.5. தமிழக இளைஞர்களுக்கான ஐந்து முக்கியக் கட்டளைகள் (Five Imperatives)
தமிழகத் தொழில்முனைவோர் உலகத்தரம் வாய்ந்த வெற்றியைப் பெறப் பின்வரும் ஐந்து அம்சங்களைக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும்:
தெளிவான இலக்கை நிர்ணயித்தல்
வெறும் இலாபத்தை மட்டும் நோக்காமல், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் சமூக மாற்றத்தையும் முன்னிறுத்திய இலக்குகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
திட்டமிட்ட செயல்பாட்டுப் பாதை
அனைத்துத் தொழில்நுட்பங்களையும் ஒரே நேரத்தில் புகுத்தாமல், முதலில் உங்கள் வணிகத்திற்கு எது தேவையோ அதை மட்டும் தேர்ந்தெடுத்துச் செயல்படுத்த வேண்டும்.
சரியான தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பு
சிதறிக்கிடக்கும் வாடிக்கையாளர் விவரங்களை ஒருங்கிணைத்து, தரமான தரவு மேலாண்மையை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
பொறுப்புணர்வுடன் கூடிய மேலாண்மை
செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்படுத்தும் தரவுகளின் பாதுகாப்பு, நேர்மையை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
மனித வளமும் தலைமைத்துவமும்
மாற்றத்தின் 70% மனிதர்களைச் சார்ந்தது. எனவே, உங்கள் குழுவினருக்குச் செயற்கை நுண்ணறிவுத் தொழில்நுட்பத்தில் முறையான பயிற்சியளிக்க வேண்டும்.
12.6. தொழில்முனைவோராக இருந்து வேலை வழங்குபவராக மாறுதல்
இப்பாடத்திட்டத்தின் உன்னத நோக்கம், உங்களை ஒரு வேலை தேடுபவராக இல்லாது, வேலை வழங்குபவராக (Job Provider) மாற்றுவதே ஆகும்.
குழு விரிவாக்கம்
நவீனத் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் உருவாக்கும் ஒவ்வொரு புதிய விற்பனையாளரும், தமிழகத்தின் ஒரு பகுதியில் ஒரு புதிய தொழில்முனைவோராக உருவெடுக்கிறார்.
சமூகப் பங்களிப்பு
நேர்மையான நேரடி விற்பனை மூலமும் செயற்கை நுண்ணறிவுப் பயன்பாடு மூலமும் பல குடும்பங்களின் பொருளாதார நிலையை உயர்த்துவது சமூகத்திற்கு நீங்கள் செய்யும் ஒரு மாபெரும் தொண்டாகும்.
12.7. பயிற்சியின் நிறைவும் தொடர் பயணமும்
இந்த 12 வாரப் பயணம் ஒரு முடிவல்ல. இது ஒரு புதிய தொடக்கம்.
தொடர் கற்றல்
தொழில்நுட்பம் மாறிக் கொண்டே இருக்கும். எனவே, ஒரு தொழில்முனைவர் எப்போதும் கற்கும் மனநிலையில் இருக்க வேண்டும்.
அறநெறி காத்தல்
2021 சட்ட விதிகளும், வணிக நெறிகளும், உங்கள் நேர்மையும் எப்போதும் உங்கள் வணிகத்தின் அடித்தளமாக இருக்கட்டும்.
இந்த வாரம் அறிந்தவை
🎓 பயிற்சி நிறைவு 🎓
"தொழில்நுட்பத்தை அறநெறியோடு இணைப்பவர்களே எதிர்கால வணிக உலகின் வெற்றியாளர்கள்".
இப்பாடத்திட்டத்தின் மூலம் நீங்கள் பெற்றுள்ள அறிவும் திறனும் உங்களைத் தமிழகத்தின் ஒரு முன்னோடித் தொழில்முனைவோராக மாற்றும் என்பதில் ஐயமில்லை.
கருத்துகள் இல்லை:
கருத்துரையிடுக
உங்கள் கருத்துகள் வரவேற்கப்படுகின்றன